«Доставка ада» становится господствующей тенденцией, поскольку автодилеры принимают онлайн-заказ автомобилей и доставку на дом

Предоставлено ZeroHedge , Посмотреть оригинальное сообщение Вот ,

Все больше автодилеров внедряют варианты покупки в стиле Amazon, позволяя клиентам покупать свои автомобили через Интернет и доставлять их на дом или на работу.

Одной из самых постоянных жалоб на покупку автомобиля является посещение автосалона. Клиентам не нравятся обязательные торги по цене и настойчивые тактики продаж, которые иногда можно использовать для закрытия покупки. Продажа через Интернет устраняет большую часть этого обострения, делая условия понятными для покупателей без хлопот, хотя в большинстве случаев они не смогут взять свои автомобили для тест-драйва.

Переход к онлайн-продажам может позволить дилерам расширить географический охват и упростить для клиентов сравнение цен и совершение покупок на конкурентной основе. На данный момент подержанные автомобили занимают лидирующие позиции в онлайн-продажах, поскольку их не нужно продавать через франчайзинговых автодилеров, что дает больше свободного рынка для покупателей и продавцов. После того, как клиенты выбирают понравившийся им автомобиль, они могут организовать доставку их к себе домой или на работу на «многие рынки в США», согласно недавнему Wall Street Journal. доклад ,

Одной из таких компаний является Carvana, основанная в 2012 году и поставляющая автомобили на 85 рынков США. Компания базируется в Фениксе и продала около 66 400 автомобилей в этом году до третьего квартала, по сравнению с 44 000 автомобилей в прошлом году.

И поскольку клиенты знакомятся с этим типом покупок, все больше дилеров прыгает на борт. Некоторые доставляют автомобиль куда угодно бесплатно, а другие могут взимать плату за милю за доставку. Тем не менее, статистику о том, сколько автомобилей продается в Интернете, найти сложно, потому что определение онлайн-продаж не было определено во всей отрасли, а рынок так молод.

Несмотря на относительную незаметность автомобильного онлайн-рынка, он все больше находит поклонников: Брендан Харрингтон, главный операционный директор Penske Motor Group, заявил Wall Street Journal: «Все любят Amazon, и это заставляет нас делать больше. Теперь люди ожидают того же от автомобильного бизнеса ».

Два года назад Harrington запустил интернет-магазин, который позволяет покупателям завершить большую часть транзакции покупки онлайн, прежде чем организовать доставку на дом. Затем покупатель подписывает окончательные документы только после получения автомобиля. Продажи прямой доставки, которые включают онлайн-покупки, когда покупатель никогда не заходит в дилерский центр, составляют около 25% из 2500 автомобилей, которые он продает каждый месяц. Служба доставки увеличивает расходы, сказал он, но продолжает предлагать эту услугу, потому что движение LA затрудняет доступ к его магазинам.

Но эта модель не всегда является ярким примером эффективности. В то время как в статье Wall Street Journal утверждается, что «Тесла» имела «успешные» продажи напрямую клиентам, форумы автоклубов и сайты социальных сетей наводнены жалобами клиентов, ожидающих доставки своих автомобилей дольше, чем обещали - проблема, о которой говорил Элон Маск как "доставка ада".

Однако то, что доказала Тесла , это то, что люди будут покупать товары стоимостью 75 000 долларов или больше в Интернете , и это привлекло внимание отрасли.

Например, клиент Роберт Риверс был заинтригован тем, насколько просто было сделать заказ онлайн, и принял политику возврата без вопросов Карваны. Он заказал Kia Forte 2017 года с веб-сайта, который был оставлен у него дома через три дня. После того, как он передумал и решил, что хочет модель более высокого класса, подошел Карвана и обменял машину на него.

«Мне не приходилось иметь дело с продавцами. Я заполнил все онлайн », - с гордостью заявил он.

И интернет знакомая территория для покупателей автомобилей. Средний покупатель тратит около 13 часов на поиск автомобилей в Интернете, прежде чем совершить покупку. Это примерно равно 3,5 часам, которые они обычно проводят в автосалоне. Еще один дилерский центр, осуществляющий онлайн-закупку автомобилей, - это граф Тертл Эрл Стюарт в Норт-Палм-Бич, Флорида Генеральный директор сказал, что он ввел сервис, потому что он видел, что клиенты хотели «поддерживать контроль на протяжении всей транзакции».

Тем не менее, посещение автосалона, вероятно, все еще будет основным способом продажи автомобилей из-за расходов, связанных с их доставкой. Но это не значит, что на дорогах не было возможности принять эту потенциально новую модель продаж. В то время как Amazon позволяет людям исследовать транспортные средства по моделям и годам на своем веб-сайте, люди не могут приобретать автомобили непосредственно у продавца - пока, хотя это только вопрос времени, когда молодая монополия изменит это.

Знаете ли вы кого-нибудь, кому будет полезна эта информация? Мы можем отправить вашему другу строго конфиденциальное одноразовое электронное письмо с информацией об этой информации. Ваша конфиденциальность и конфиденциальность вашего друга - это ваше дело ... без спама! Нажмите здесь и расскажите другу!

Похожие